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掃碼支付、線上打車、在線咨詢、視頻通話......數(shù)字化技術不斷融入日常生活的方方面面,改變著我們的生活方式。大家往往會認為互聯(lián)網(wǎng)、AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技名詞總是與經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)有關。曾經(jīng),快遞不下鄉(xiāng)、農村不包郵、網(wǎng)絡無寬帶,鄉(xiāng)村日常管理也主要依靠傳統(tǒng)方式。隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的持續(xù)推進,5G網(wǎng)絡逐漸開始在廣大鄉(xiāng)村地區(qū)普及,現(xiàn)代化鄉(xiāng)村生活正在經(jīng)歷著數(shù)字化浪潮。不過,當前城鄉(xiāng)之間仍然存在著“數(shù)字鴻溝”,如何縮小城鄉(xiāng)差距,讓更廣泛的人群更好地融入智慧生活,成為影響鄉(xiāng)村居民生活質量的重要問題。對此,中國移動智慧家庭運營中心踐行央企責任擔當,從用戶的實際需求出發(fā),持續(xù)豐富服務舉措,努力為鄉(xiāng)村用戶提供舒心、貼心、暖心的“心級服務”,助力鄉(xiāng)村居民搭上數(shù)字化快車,在信息化發(fā)展中有更多的參與感、獲得感和幸福感。
數(shù)字鄉(xiāng)村平臺,守護一方平安
遠赴城市打工的人,最關心的就是家中安全問題。在農村,有很多留守老人與兒童,他們的安全牽動著每一個在外打工者的心。“我家裝了這個視頻監(jiān)控,以后兒子、媳婦常年在外打工也能隨時看到我和孩子,我們也能通過智能攝像頭和他們通話!”在安裝了中國移動“移動看家”視頻監(jiān)控后,安徽省淮南市區(qū)潘集區(qū)泥河鎮(zhèn)店集村村民吳奶奶逢人便分享喜悅。中國移動智慧家庭運營中心結合鄉(xiāng)村生活特點,積極打造數(shù)字鄉(xiāng)村信息服務平臺,持續(xù)推進數(shù)字鄉(xiāng)村建設,助力鄉(xiāng)村生活便利化。江西省萍鄉(xiāng)市蘆溪縣栗灣村村民曾發(fā)起求助,自家小孩在外面玩耍迷路走失,全家人一直尋找未果。村干部通過“中國移動5G數(shù)字鄉(xiāng)村平臺”調取監(jiān)控錄像,根據(jù)線索快速、精準鎖定走失范圍,經(jīng)過6個小時的尋找,最終找到走失兒童。中國移動“數(shù)字鄉(xiāng)村”工程致力于滿足用戶從村鎮(zhèn)管理、到治安防護、再到室內親情看護等全方位需求,用數(shù)字描繪鄉(xiāng)村智慧生活圖景。
移動高清鄉(xiāng)村電視,搭起為民服務連心橋
數(shù)字鄉(xiāng)村是建設數(shù)字中國的重要內容。智慧家庭運營中心持續(xù)深入落實數(shù)智鄉(xiāng)村振興計劃,基于大屏傳統(tǒng)視聽內容,推出數(shù)字鄉(xiāng)村大屏信息服務解決方案,全面賦能鄉(xiāng)村振興。智慧家庭運營中心聚焦數(shù)字化鄉(xiāng)村治理,提供政務公開、智慧黨建、助農惠農等便民化服務,提升村民辦事效率。同時提供視頻會議、村務管理、信息發(fā)布等數(shù)智化治理能力,賦能美好和諧鄉(xiāng)村。此外,根據(jù)鄉(xiāng)村數(shù)字化建設實際需求,提供三農課堂、鄉(xiāng)間故事、本地文旅等精品化內容,充分展現(xiàn)鄉(xiāng)村風土民情等地方特色,豐富鄉(xiāng)村文化生活,助力鄉(xiāng)風文明建設。截至5月,移動高清鄉(xiāng)村電視已上線河南、陜西2省,覆蓋用戶超1500萬,環(huán)比提升48%。
下沉優(yōu)質康養(yǎng)資源,助力銀發(fā)人群共享智慧生活
智慧家庭運營中心持續(xù)打造豐富的康養(yǎng)產品體系,聚合健康科普、健身課程、銀發(fā)娛樂等優(yōu)質內容,依托大中小屏輸送至全國鄉(xiāng)村家庭。以大屏為觸點,在原有語音遙控器基礎上內嵌心率和血氧采集模塊升級推出康養(yǎng)遙控器,用戶通過將手指覆蓋在遙控器檢測區(qū)域采集心率、血氧參數(shù)并實時傳輸至電視大屏,實現(xiàn)在觀看電視的同時監(jiān)測身體狀況,并配套搭載在大屏上的康養(yǎng)平臺,可體驗監(jiān)測數(shù)據(jù)分析、在線咨詢等健康醫(yī)養(yǎng)服務,并針對鄉(xiāng)村留守老人數(shù)據(jù)異常實現(xiàn)及時預警,便捷用戶操作體驗。同時,智慧家庭運營中心持續(xù)開展“健康中國行”公益活動,融入鄉(xiāng)村、營業(yè)廳、網(wǎng)格場景,為鄉(xiāng)村老年居民提供健康檢測、健康知識宣教等服務,保障鄉(xiāng)村居民健康狀況,提升老人對健康常識的了解。目前,中國移動健康養(yǎng)老服務已惠及超1400萬用戶,為構筑健康和諧社會宏偉藍圖做出貢獻。
中國移動暢連,打破時空限制與家人更親近
現(xiàn)代社會,家庭成員間因物理距離、工作時間等原因陪伴日漸變少。據(jù)《2022年數(shù)字技術適老化發(fā)展報告》統(tǒng)計,我國60歲以上的老年人已近3億,其中約半數(shù)不會使用智能設備。針對此類問題,智慧家庭運營中心基于算網(wǎng)融合技術,自主研發(fā)更適合家庭用戶的遠程控制產品——中國移動暢連,基于家庭“一老一小一青壯”用戶特點,構建家庭遠程解決方案,打破時空限制,讓家人更親近。針對老年群體,中國移動暢連推出手機協(xié)助解決方案,通過音視頻通話,老人可呼叫家人進行手機協(xié)助,家人可遠程控制父母手機進行操作。即便相隔千里,通過移動暢連,讓子女的陪伴如影隨形。
中國移動智慧家庭運營中心始終牢記“人民郵電為人民”的宗旨和紅色通信初心,積極踐行為民服務使命,傳遞“心級服務”理念,用心為客戶創(chuàng)造價值。未來,智慧家庭運營中心將堅持用心做好服務,讓客戶更好地暢享信息通信服務帶來的美好生活,讓鄉(xiāng)村成為安居樂業(yè)的數(shù)字化美麗家園。


