4月11日，天大北五村社區(qū)第六網(wǎng)格網(wǎng)格員張鑫與社區(qū)志愿者在社區(qū)日常走訪時發(fā)現(xiàn)，天大北五村25號樓3門樓頂長出了一顆小樹。

“如果不及時處理小樹，房頂或者樓板可能會被樹根鉆透、脹裂，情況嚴(yán)重后必將影響房屋使用壽命，一旦遭遇惡劣天氣還容易受到雷擊或樹枝掉落出現(xiàn)高空墜落，對居民的居住、出行造成極大的安全隱患。”

張鑫通過“津治通”APP的“人房信息”模塊查到601屬于空房狀態(tài)，立即通過“問題上報”模塊將這一情況進(jìn)行上報。天津南開區(qū)萬興街道網(wǎng)格中心通過“津治通”平臺將這一問題流轉(zhuǎn)到區(qū)網(wǎng)格中心轉(zhuǎn)派至南開區(qū)城管委。4月12日，城管委相關(guān)部門工作人員來到現(xiàn)場，與網(wǎng)格員一起對樹木進(jìn)行了清除，還對屋頂做了防滲水處理。

(資料圖片)

圖為“津治通”平臺“問題上報”模塊介紹。 中新網(wǎng) 記者 謝藝觀 攝

僅僅兩天時間，事情就得到圓滿解決，這讓南開區(qū)萬興街天大北五村社區(qū)居民陳秀林印象深刻，“以前這種事情處理起來可能要半個月，如今有了‘津治通’，只需要兩天，甚至一天都能解決。”

讓小區(qū)居民交相稱贊的“津治通”，是為提升天津市基層治理數(shù)字化、智能化水平，更好地為天津市基層治理工作提供信息化支撐，天津市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心建設(shè)的全市一體化社會治理信息化平臺。

據(jù)天津市大數(shù)據(jù)管理中心黨委副書記、副主任邊柯柯介紹，“津治通”平臺已形成全市16個區(qū)統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一移動APP和統(tǒng)一用戶管理體系。天津市的社會治理工作人員可通過“津治通”門戶和APP統(tǒng)一入口登錄，依權(quán)限訪問市、區(qū)級各項應(yīng)用。截至目前，“津治通”平臺已累計辦結(jié)社會治理事件1715萬余起。

一位需負(fù)責(zé)幾百戶居民的網(wǎng)格員，在“津治通”的幫助下，可以有條不紊地開展工作。南開區(qū)萬興街天大北五村社區(qū)黨委書記、網(wǎng)格長孫晟程提到，除了利用“問題上報”模塊解決各種隱患，網(wǎng)格員還能通過“自行處置”模塊，處理一些事情，如，通過走訪，發(fā)現(xiàn)獨居老人家里有漏水情況，可協(xié)調(diào)鄰里進(jìn)行維修；發(fā)現(xiàn)草地臟亂，亂貼小廣告，可以隨手清理。

圖為天大北五村社區(qū)黨群服務(wù)中心。 中新網(wǎng) 記者 謝藝觀 攝

近日，萬興街佳音里社區(qū)居委會就接到云棲里3號樓2門居民的一則電話，反映自己家衛(wèi)生間天花板不斷漏水。網(wǎng)格長戴霖和網(wǎng)格員張鑫宇前往查看后，立即通過居民底冊信息與房主取得了聯(lián)系。

“當(dāng)時房主表示，自己長期居住在外省，家中無人用水，且近期無法趕回家中，亦無其他親屬在津，沒有辦法配合。”戴霖分享道，網(wǎng)格員聯(lián)系社區(qū)民警幫助協(xié)調(diào)，通過與房主多次溝通，房主同意開鎖進(jìn)屋排查，發(fā)現(xiàn)是衛(wèi)生間截門損壞導(dǎo)致不斷漏水。維修人員及時對截門進(jìn)行了更換，順利解決漏水問題。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情”，“津治通”還設(shè)置了“民情日志”模塊，供網(wǎng)格員了解重點人員需求，為他們提供幫助。這讓孫晟程頗為感慨，“曾經(jīng)走訪都是拿著紙和筆，如果拿著手機(jī)直接拍照紀(jì)錄。”

“‘津治通’平臺運用信息化和大數(shù)據(jù)手段，打造‘基層治理一張網(wǎng)’，讓群眾家門口的操心事、煩心事、揪心事有人辦、馬上辦、能辦好，切實打通服務(wù)居民的‘最后一公里’，推進(jìn)了社區(qū)基層治理精細(xì)化精準(zhǔn)化。”她如是表示。

記者走進(jìn)天大北五村社區(qū)時，幾個“紅馬甲”正聚集在一起，她們正是這個社區(qū)的網(wǎng)格員，不管是常見的上下水問題，還是安全隱患，只要接到居民電話，她們就會立即趕到。