為加快推進(jìn)“一件事一次辦”，優(yōu)化公共服務(wù)體驗(yàn)，打造便捷查詢(xún)服務(wù)，中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合上海市大數(shù)據(jù)中心、上海市數(shù)字證書(shū)認(rèn)證中心有限公司（后簡(jiǎn)稱(chēng)上海CA）持續(xù)探索優(yōu)化“已故人員銀行卡賬戶(hù)線索跨行查詢(xún)”服務(wù)，在上海市支持線下受理模式的基礎(chǔ)上，于1月24日試點(diǎn)推出“云閃付APP一站式受理及查詢(xún)模式”（后簡(jiǎn)稱(chēng)線上受理模式），支持用戶(hù)線上完成身份驗(yàn)證、信息填寫(xiě)及查詢(xún)申請(qǐng)的全過(guò)程，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”的便民目標(biāo)。

受理渠道更為多樣

近年來(lái)，全國(guó)多地貫徹推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一門(mén)、一網(wǎng)、一次”改革，啟動(dòng)了“已故人員銀行卡賬戶(hù)線索跨行查詢(xún)服務(wù)”線下受理模式改革試點(diǎn)，為群眾提供便捷、安全的跨行查詢(xún)服務(wù)，大幅提升已故人員銀行資產(chǎn)處置的效率。

“已故人員銀行卡賬戶(hù)線索跨行查詢(xún)”服務(wù)的線上受理模式依托于云閃付APP信息處理與數(shù)據(jù)交互能力，結(jié)合上海CA在公共數(shù)據(jù)授權(quán)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，確保查詢(xún)過(guò)程的安全、準(zhǔn)確與高效。用戶(hù)無(wú)需前往線下網(wǎng)點(diǎn)，線上提交查詢(xún)申請(qǐng)后，系統(tǒng)將通過(guò)上海市戶(hù)口簿庫(kù)、婚姻關(guān)系庫(kù)及身故人員信息庫(kù)等政務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)核驗(yàn)是否具備申請(qǐng)資質(zhì)，審核通過(guò)后將向用戶(hù)選擇的商業(yè)銀行發(fā)起查詢(xún)請(qǐng)求，快速檢索并反饋相關(guān)銀行卡賬戶(hù)線索，大大縮短了查詢(xún)周期。服務(wù)上線后，上海市將在全國(guó)首創(chuàng)“線上+線下”雙受理模式，用戶(hù)可根據(jù)需要自行選擇渠道進(jìn)行查詢(xún)申請(qǐng)。

操作流程更加清晰

線下受理模式流程方面，上海地區(qū)的云閃付身份證實(shí)名用戶(hù)作為申請(qǐng)人，需到支持業(yè)務(wù)受理的銀行網(wǎng)點(diǎn)提交申請(qǐng)材料。審核通過(guò)后，工作人員會(huì)將授權(quán)碼交付申請(qǐng)人。申請(qǐng)人需登錄云閃付APP，通過(guò)“已故人員銀行卡賬戶(hù)線索查詢(xún)”功能發(fā)起查詢(xún)申請(qǐng)。申請(qǐng)人只需前往一家試點(diǎn)銀行，即可查詢(xún)到已故親屬在多家銀行的銀行卡賬戶(hù)信息。該受理模式可支持申請(qǐng)人是已故人員的父母、配偶、子女或其他經(jīng)過(guò)公證支持查詢(xún)的關(guān)系人的查詢(xún)情形。

線上受理模式流程方面，上海地區(qū)的云閃付身份證實(shí)名用戶(hù)作為申請(qǐng)人，需要進(jìn)入云閃付APP“已故人員銀行卡賬戶(hù)線索查詢(xún)”功能，授權(quán)云閃付APP獲取相關(guān)信息，選擇線上辦理渠道，填寫(xiě)已故人員的死亡證明材料編號(hào)、姓名、身份證號(hào)信息，完成個(gè)人身份認(rèn)證，并通過(guò)政務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行已故親屬身故事實(shí)確認(rèn)以及申請(qǐng)人與已故人員親屬關(guān)系核驗(yàn)。審核通過(guò)后，云閃付APP將為用戶(hù)向銀行提交查卡申請(qǐng)，待銀行均反饋查詢(xún)結(jié)果后匯總查詢(xún)報(bào)告，并短信通知用戶(hù)至云閃付APP查看結(jié)果。該受理模式可支持已故人員在上海身故，且申請(qǐng)人可通過(guò)上海市戶(hù)口簿、結(jié)婚證確認(rèn)為已故人員的父母、配偶或子女的查詢(xún)情形。

需要注意的是，為保障信息安全，無(wú)論哪種模式，查詢(xún)結(jié)果僅反饋已故人員開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)，不涉及銀行卡號(hào)、賬戶(hù)余額等具體信息。后續(xù)申請(qǐng)人可按現(xiàn)有法律規(guī)定，根據(jù)查詢(xún)結(jié)果到相關(guān)銀行辦理存款查詢(xún)和提取業(yè)務(wù)。

金融服務(wù)更有溫度

此次線上受理模式在上海地區(qū)率先推出，突出體現(xiàn)了便民服務(wù)的“高效”和“便捷”理念，更是上海金融行業(yè)堅(jiān)持“金融為民”，推進(jìn)便民服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升民眾便利度方面的一次生動(dòng)實(shí)踐，有助于減輕申請(qǐng)人在處理已故親屬遺產(chǎn)過(guò)程中的負(fù)擔(dān)，讓更多用戶(hù)感受到上海金融行業(yè)數(shù)字化服務(wù)的速度與溫度。

附：上海地區(qū)支持線下受理模式的業(yè)務(wù)受理銀行網(wǎng)點(diǎn)如下：

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