9月5日，以“數(shù)創(chuàng)文旅 智驅(qū)未來(lái) ”為主題的2022中國(guó)景區(qū)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇暨全國(guó)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)與發(fā)展培訓(xùn)班在江蘇無(wú)錫拈花灣景區(qū)如期舉辦。這場(chǎng)由中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)和無(wú)錫拈花云科技服務(wù)有限公司（下稱(chēng)“拈花云科”）共同打造的文旅數(shù)字盛宴，聚焦智慧旅游發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)，探索創(chuàng)新景區(qū)發(fā)展思路，努力尋求以數(shù)字化技術(shù)助力中國(guó)文旅發(fā)展的新解法。
無(wú)錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)、首席產(chǎn)品官吳國(guó)平，無(wú)錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理及拈花云科董事長(zhǎng)陳琪，拈花云科CEO苑承棟受邀參會(huì)。吳國(guó)平發(fā)表了名為《數(shù)字文娛賦能沉浸式文旅新體驗(yàn)》的主旨演講，向與會(huì)嘉賓分享了拈花灣文旅數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐與探索成果。對(duì)于當(dāng)下傳統(tǒng)旅游業(yè)向數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型，吳國(guó)平形象地將其稱(chēng)為“‘老物件’進(jìn)化成‘新物種’”。
吳國(guó)平表示，“新物種”之所以為“新”，“在于它創(chuàng)造一種新生活方式，一種新業(yè)態(tài)融合”。吳國(guó)平認(rèn)為，旅游，從本質(zhì)上看就是一種審美活動(dòng)，人們對(duì)美的標(biāo)準(zhǔn)是與時(shí)俱進(jìn)的，在審美新時(shí)代，“沉浸式”體驗(yàn)是文旅產(chǎn)業(yè)的“下一個(gè)風(fēng)口”，而在年輕人掌握話語(yǔ)權(quán)的當(dāng)下，娛樂(lè)新模式、新場(chǎng)景成為潮流，對(duì)從業(yè)者的社群運(yùn)營(yíng)能力要求更高，在上述因素共同作用下，流傳千年的中國(guó)優(yōu)秀自然旅游資源與數(shù)字化完美結(jié)合，旅游業(yè)“新物種”呼之欲出。
拈花云科董事長(zhǎng)陳琪主持了當(dāng)天的圓桌研討交流，與業(yè)內(nèi)同行圍繞數(shù)字技術(shù)帶給中國(guó)文旅行業(yè)的深刻變革等話題，展開(kāi)深入交流，大家暢所欲言，開(kāi)展了一場(chǎng)智慧與火花并存的頭腦風(fēng)暴。
在隨后的專(zhuān)家主題培訓(xùn)上，拈花云科CEO苑承棟以《數(shù)智賦能 推動(dòng)文旅目的地智慧化轉(zhuǎn)型》為主題，分享了拈花云科在數(shù)字文旅方面的運(yùn)營(yíng)體系和心得體會(huì)。拈花云科于2021年9月正式成立，三個(gè)月后便斬獲智慧旅游優(yōu)秀企業(yè)大獎(jiǎng)。
苑承棟指出，“好景區(qū)”是運(yùn)營(yíng)管理出來(lái)的，因此數(shù)智化轉(zhuǎn)型也一定以運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向、以游客為中心來(lái)建設(shè)。據(jù)了解，拈花云科秉承一體化數(shù)智運(yùn)營(yíng)思路，從服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)四個(gè)維度出發(fā)，打造了包含彩虹游、錦云營(yíng)銷(xiāo)、季風(fēng)運(yùn)營(yíng)、瀑布數(shù)據(jù)在內(nèi)的智慧文旅云產(chǎn)品矩陣。
其中，“彩虹游”指的是用一部手機(jī)打通旅游全場(chǎng)景，一站式滿足游客“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;深度游玩。“錦云營(yíng)銷(xiāo)”支持多業(yè)態(tài)商品自由組合營(yíng)銷(xiāo)，整合全渠道訂單、庫(kù)存、會(huì)員等信息，實(shí)現(xiàn)全業(yè)態(tài)、全場(chǎng)景一站式對(duì)接。“季風(fēng)運(yùn)營(yíng)”通過(guò)建立景區(qū)綜合管理指揮中心，有效提升景區(qū)管理效率與管理水平。“瀑布數(shù)據(jù)”則深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，構(gòu)建多維數(shù)據(jù)模型助力景區(qū)運(yùn)營(yíng)決策。
目前，拈花云科打造的智慧文旅云產(chǎn)品矩陣已在拈花灣文旅旗下的項(xiàng)目上進(jìn)行廣泛落地，并取得良好實(shí)踐效果。比如拈花塔元宇宙概念特效視頻、IP“鹿櫻櫻”的夢(mèng)幻互動(dòng)等，讓游客感受真實(shí)的數(shù)字孿生元宇宙體驗(yàn)。
未來(lái)，依托拈花灣文旅近三十年的行業(yè)積淀，拈花云科將深度融合文旅行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)理念，助力景區(qū)智慧化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)在數(shù)字化技術(shù)賦能文旅產(chǎn)業(yè)的新賽道上躬耕前行，主動(dòng)引領(lǐng)文旅行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，持續(xù)推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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