1元冰棍、2元礦泉水，8年未漲價(jià)，餐飲住宿價(jià)格與鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)價(jià)保持一致——據(jù)6月1日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，今年5月起，曾因運(yùn)營(yíng)公司資不抵債進(jìn)入破產(chǎn)程序的河南洛陽(yáng)龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)，因平價(jià)商品走紅網(wǎng)絡(luò)。“五一”期間，該景區(qū)接待游客9.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)23%，單日最高接待量達(dá)2.3萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史峰值。此后，景區(qū)每天仍有四五千人的客流量，較去年同期有明顯增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了從2017年破產(chǎn)前旅游總收入不足2000萬(wàn)元，到2024年9774.55萬(wàn)元的巨大跨越。
這波忽然而至的流量，其實(shí)源自一條登上熱搜的視頻——今年“五一”前夕，有游客在網(wǎng)上發(fā)布了自己在該景區(qū)游玩的經(jīng)歷，稱(chēng)贊景區(qū)內(nèi)售賣(mài)的商品平價(jià)又實(shí)惠。不少網(wǎng)友紛紛感嘆“性?xún)r(jià)比超高”“良心景區(qū)”，甚至直接將其列為下一個(gè)節(jié)日的旅游目的地。
從破產(chǎn)重組到逆襲出圈，這家5A景區(qū)的變化或許能為當(dāng)下的文旅市場(chǎng)帶來(lái)一些啟示。
首先，打動(dòng)人心的是實(shí)在的物價(jià)，是讓人們能夠明明白白地消費(fèi)。報(bào)道顯示，龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)之所以有如此平價(jià)的商品，并非是刻意“卷價(jià)格”，而是有關(guān)部門(mén)、景區(qū)和商戶的共同努力，是各方對(duì)厚道迎客、事必誠(chéng)信的堅(jiān)守。某種角度上，景區(qū)商品價(jià)格是觀察其服務(wù)理念和能力的一扇窗——是靠信息不對(duì)稱(chēng)多賺一點(diǎn)是一點(diǎn)？還是公開(kāi)成本、明碼標(biāo)價(jià)，不哄抬物價(jià)、不動(dòng)輒宰客？事實(shí)證明，誰(shuí)能守住本分，誰(shuí)就能贏得青睞，甚至可能“上大分”。
其次，從門(mén)票經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向二次消費(fèi)，發(fā)展文旅經(jīng)濟(jì)要多算大賬、多做通盤(pán)考慮。以低廉的門(mén)票或物價(jià)彰顯景區(qū)誠(chéng)意、吸引大量游客，通過(guò)游客到來(lái)后的后續(xù)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)旅游總收入的大幅增長(zhǎng)——近年來(lái)，這一路徑已然成為一些景區(qū)的重要經(jīng)營(yíng)法寶。比如，河南洛陽(yáng)老君山連續(xù)8年在國(guó)慶假期推出“1元午餐”，成為現(xiàn)象級(jí)惠民案例；湖南瀏陽(yáng)的周末焰火秀門(mén)票僅售1元，不僅帶火了文旅市場(chǎng)，還帶動(dòng)了當(dāng)?shù)匾菇?jīng)濟(jì)和鄉(xiāng)村游的發(fā)展；浙江杭州西湖免收門(mén)票二十余年，成為以讓利門(mén)票收入換取全域消費(fèi)增長(zhǎng)和長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)典案例、行業(yè)標(biāo)桿。這種“四兩撥千斤”的做法，激活了文旅市場(chǎng)的一池春水。
再有，以更高的性?xún)r(jià)比和情緒價(jià)值，讓游客更有獲得感，是景區(qū)賺口碑、掙面子的重要路徑。文旅經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，讓游客“乘興而來(lái)滿意而歸”、流連忘返、贊不絕口，必須有真本事。花重金搞宣傳、打廣告，往往只能帶來(lái)短暫的流量，要想“細(xì)水長(zhǎng)流”、游客絡(luò)繹不絕，還得有真本事、真賣(mài)點(diǎn)、“獨(dú)一無(wú)二”之處——可以是絕美的自然風(fēng)景、燦爛的歷史文化，可以是物美價(jià)廉、童叟無(wú)欺的誠(chéng)實(shí)信用，可以是開(kāi)放政府食堂、停車(chē)場(chǎng)的真誠(chéng)好客，也可以是撲面而來(lái)的淳樸和煙火氣……在用好自身資源稟賦的基礎(chǔ)上，充分考慮、尊重游客需求，堅(jiān)持以人為本，與時(shí)俱進(jìn)地校準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，才能讓游客心悅誠(chéng)服地豎起大拇指。
當(dāng)然，上述景區(qū)的成功，也是長(zhǎng)期堅(jiān)持結(jié)出的碩果。多年間景區(qū)命運(yùn)兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，仍努力堅(jiān)持民生商品不漲價(jià)，這種平價(jià)“光環(huán)”顯然不是突擊速成的，“潑天的流量”是日復(fù)一日沿用“笨辦法”之后的收獲。這與那些一到節(jié)假日就漫天要價(jià)、刻意在景區(qū)內(nèi)建“門(mén)中門(mén)”額外收門(mén)票等功利、短視行為形成了鮮明對(duì)比。
因8年未漲價(jià)的“1元冰棍、2元礦泉水”出圈，其實(shí)是當(dāng)下文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一面鏡子，提供了“細(xì)節(jié)決定成敗”的樣本，也照見(jiàn)了提升文旅產(chǎn)業(yè)吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力的更多可能。不難想見(jiàn)，如果類(lèi)似的故事再多些，不僅是游客之幸，也是地方文旅產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展之幸。
