國(guó)產(chǎn)辦公軟件領(lǐng)域迎來(lái)了最熱鬧的一天。

(資料圖片)

4月18日，釘釘、WPS、印象筆記、百度如流紛紛宣布，要接入AI助手。而就在一周前，飛書(shū)也發(fā)布了相似的概念視頻。此時(shí)，距離微軟宣布全家桶接入GPT-4革命打工人剛剛過(guò)去一個(gè)月。

這一個(gè)月，恰也是國(guó)內(nèi)大模型密集發(fā)布面世的一個(gè)月，辦公軟件則成為了首批嘗鮮者。但資源仍舊十分緊缺，就連釘釘總裁葉軍（花名：不窮）也不得不感慨，搶占“通義千問(wèn)”（阿里發(fā)布的大模型產(chǎn)品）也是需要排隊(duì)的。

據(jù)「市界」了解，目前包括飛書(shū)、WPS、石墨文檔、騰訊文檔在內(nèi)的多款產(chǎn)品都在觀望和測(cè)試相關(guān)AI產(chǎn)品，“但能夠落地的并不多”，一位辦公軟件賽道的從業(yè)者表示。

“每個(gè)企業(yè)都想盡快上船，但上船的意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，恐怕還要從長(zhǎng)計(jì)議。”前述從業(yè)者如是表達(dá)。

最卷一天，辦公軟件AI大會(huì)師

釘釘團(tuán)隊(duì)，最近新加了100個(gè)人。這支百人隊(duì)伍，有開(kāi)發(fā)、技術(shù)人員，也有產(chǎn)品經(jīng)理，就是為了增強(qiáng)釘釘?shù)腁I能力，來(lái)為這場(chǎng)演示做準(zhǔn)備。

4月18日，釘釘AI產(chǎn)品的發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)擠滿了興奮的人群，身著黑色休閑T恤的葉軍在舞臺(tái)上揮舞起“魔法棒”，正式宣布釘釘接入通義千問(wèn)。這是國(guó)內(nèi)第一家敢現(xiàn)場(chǎng)演示AI能力的辦公協(xié)同軟件，也贏得了在場(chǎng)人士多次鼓勵(lì)的掌聲。

一個(gè)月前看到內(nèi)部演示，葉軍還在擔(dān)心，“這個(gè)不能上，上了成笑話”。他在現(xiàn)場(chǎng)有點(diǎn)緊張，雖打趣自家不是“ChatPPT”，但時(shí)不時(shí)的，“沒(méi)有翻車(chē)”“擔(dān)心翻車(chē)”這樣的字眼也頻繁在演示中出現(xiàn)。

▲圖/釘釘官方

據(jù)「市界」了解，釘釘將先在“IM、文檔、音視頻和低代碼應(yīng)用”四個(gè)用戶量最大的場(chǎng)景應(yīng)用該能力。一個(gè)未在現(xiàn)場(chǎng)演示的功能是：未來(lái)，釘釘中的視頻會(huì)議，會(huì)生成一個(gè)數(shù)字人，來(lái)和個(gè)人語(yǔ)音交互，完成會(huì)議協(xié)調(diào)工作。

“需求比較多，在選，哪些先做，哪些后做，這是當(dāng)下最大的挑戰(zhàn)。”葉軍說(shuō)，希望通過(guò)普惠的場(chǎng)景，首先讓大部分人對(duì)智能化產(chǎn)生印象，后面再依賴于這些用戶提供更多需求，來(lái)讓新的場(chǎng)景爆發(fā)。

在4月這個(gè)“大模型之月”，當(dāng)大廠們相繼秀完技術(shù)肌肉，就得給市場(chǎng)交出下一張應(yīng)用層答卷。

在釘釘之外，百度同樣在這一天將自研大模型文心一言接入智能協(xié)作產(chǎn)品。

百度云旗下智能協(xié)作產(chǎn)品“如流”原本是百度內(nèi)部效率工具，從2020年開(kāi)始正式對(duì)外提供服務(wù)。但在智能辦公工具市場(chǎng)，如流的市占率落后于釘釘、企業(yè)微信等競(jìng)品。

這樣的背景下，百度如流無(wú)疑將大模型時(shí)代的到來(lái)，視作一個(gè)“彎道超車(chē)”的機(jī)遇。根據(jù)百度放出的demo視頻，接入文心一言后的如流除了能夠提供文案創(chuàng)作、內(nèi)容續(xù)寫(xiě)等“常規(guī)AI”功能，還有智能配圖、智能編碼推薦等特色。

不過(guò)，目前百度如流的AIGC功能僅在公司內(nèi)部上線，尚未對(duì)外公測(cè)。

微軟在國(guó)內(nèi)最大的對(duì)手——金山辦公也選擇在這一天展示了基于大語(yǔ)言模型的生成式AI應(yīng)用“WPS AI”，并宣布金山辦公全線產(chǎn)品即將嵌入WPS AI。

不過(guò)相較于釘釘大張旗鼓的演示，WPS的發(fā)布形式更加低調(diào)，僅用一篇公眾號(hào)推文發(fā)布了新功能。

根據(jù)49秒的產(chǎn)品demo，WPS AI著重提供寫(xiě)作場(chǎng)景下的AI能力，如文本生成、多輪對(duì)話、潤(rùn)色改寫(xiě)、翻譯、續(xù)寫(xiě)等等，并放在金山文檔下的“輕文檔”場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)。

雖然乍一看功能與釘釘十分相似，但據(jù)金山文檔官方社交媒體賬號(hào)，上述功能僅為WPS AI能力的一部分，留出了想象空間——“實(shí)際還有不少，我們內(nèi)部已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)了”。

目前，WPS AI尚未對(duì)外上線，還要等上幾周。

金山辦公CEO章慶元稱，本次官方發(fā)布的是實(shí)際產(chǎn)品的視頻和截圖，并非PPT概念，但還需要一定的時(shí)間才能達(dá)到用戶側(cè)，“我們也在努力做合規(guī)方面的產(chǎn)研工作，爭(zhēng)取早日可以公測(cè)”。

此外，針對(duì)用戶最為關(guān)注的大模型問(wèn)題，章慶元回應(yīng)稱：“金山辦公接入的大模型并非由OpenAI開(kāi)發(fā)的GPT，而是由國(guó)內(nèi)合作伙伴MiniMax提供。”

相比WPS AI，印象筆記的AIGC能力命名為“印象AI”，除了寫(xiě)作場(chǎng)景，還強(qiáng)調(diào)協(xié)作體驗(yàn)的智能化。

具體而言，印象AI已經(jīng)接入了包括Verse、印象圖記、印象時(shí)間、收藏家、掃描寶在內(nèi)的全線產(chǎn)品，號(hào)稱功能涵蓋20多個(gè)場(chǎng)景。因此，印象AI打出了“不是預(yù)告，全面可用，更直接一點(diǎn)”的slogan，并稱自己是國(guó)內(nèi)工具類(lèi)產(chǎn)品中第一個(gè)做到了“全”的玩家。

上線初期，用戶每天可體驗(yàn)使用50次印象AI。

有趣的是，印象筆記和釘釘一樣，也采用了鍵入“/”喚起AI功能的設(shè)置。

另?yè)?jù)業(yè)界傳言，騰訊文檔也在這一天開(kāi)啟了智能文檔的內(nèi)測(cè)。如果傳言為真，那么可以說(shuō)國(guó)內(nèi)辦公軟件領(lǐng)域的“半壁江山”，都已經(jīng)在接入大模型的賽道上集齊。

▲圖/市界根據(jù)公開(kāi)資料整理

誰(shuí)都想做“顛覆者”

在新機(jī)會(huì)出現(xiàn)之際，跑得快比跑得穩(wěn)更重要。

“釘釘必須跑到最前面，我們一定要成為第一個(gè)，（才能）獨(dú)享大部分資源，如果將來(lái)高德、淘寶、天貓開(kāi)始用了，我們也得去排隊(duì)。”葉軍說(shuō)。

一個(gè)對(duì)標(biāo)的例子是：一個(gè)月前，微軟因內(nèi)部AI服務(wù)器硬件短缺，被迫實(shí)施配額制，限制其他內(nèi)部AI工具開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的使用量，從而確保基于GPT-4的新版必應(yīng)聊天機(jī)器人和即將發(fā)布的新款Office工具獲得足夠的資源。

換之于國(guó)內(nèi)，百度的文心一言、阿里的通義千問(wèn)、華為盤(pán)古系列、商湯日日新……大模型扎堆“卷”完后，誰(shuí)能搶到第一波落地，就占領(lǐng)了先機(jī)。

據(jù)「市界」了解，在這一次正式公開(kāi)演示前，釘釘團(tuán)隊(duì)和通義千問(wèn)至少每?jī)芍荛_(kāi)一次會(huì)，爭(zhēng)吵不可避免。一個(gè)核心的難點(diǎn)是：釘釘這個(gè)較為落地的場(chǎng)景，對(duì)大模型團(tuán)隊(duì)提了許多特殊的要求。而要滿足展示需求，就要加大訓(xùn)練，要調(diào)參數(shù)，參數(shù)量越大，模型質(zhì)量越高，但這不可避免地會(huì)帶來(lái)成本提升的問(wèn)題。

于是，留給應(yīng)用層的難題是，如何用更落地的商業(yè)化模式走順這條路。橫向?qū)Ρ葋?lái)看，ChatGPT、Midjourney是以直接收費(fèi)模式來(lái)跑通。

大家都承認(rèn)，短期內(nèi)支持AI運(yùn)轉(zhuǎn)的成本是偏高的，而在此之上創(chuàng)建出應(yīng)用則更“費(fèi)錢(qián)”。“沒(méi)有大規(guī)模實(shí)行下，成本是降不下去的。”一位釘釘現(xiàn)場(chǎng)的工作人員初步粗略估算，如果是一個(gè)200人規(guī)模的企業(yè)使用該功能，在未來(lái)可能每個(gè)月需多出2000元的額外支出（具體定價(jià)以釘釘官方信息為準(zhǔn)）。

未來(lái)，釘釘或?qū)?huì)配合收費(fèi)版“三專（指釘釘專業(yè)版、專屬版和專有版）”加額外調(diào)用次數(shù)，來(lái)調(diào)整售價(jià)。而除了釘釘看重的企業(yè)客戶，輔以AI能力后，個(gè)人版也成為了商業(yè)化探索方向。比如付費(fèi)難的進(jìn)校業(yè)務(wù)，學(xué)校預(yù)算不足，但對(duì)效率有要求的教師樂(lè)于用智能化產(chǎn)品“解放”自己。

因此，這一次釘釘著重強(qiáng)調(diào)了個(gè)人版的重要地位。今年3月初，釘釘收購(gòu)協(xié)同辦公廠商“我來(lái)wolai”，這款國(guó)內(nèi)最早的“類(lèi)Notion”產(chǎn)品，幫助釘釘向“云上微軟Office”的目標(biāo)更近了一步。

▲圖/視覺(jué)中國(guó)

葉軍提到，釘釘把“我來(lái)”作為個(gè)人版的核心產(chǎn)品，打造了一個(gè)“我來(lái)”的空間，幫助每個(gè)個(gè)人、律師、醫(yī)生、高校老師、學(xué)生、個(gè)體從業(yè)者快速完成個(gè)人知識(shí)的整理和管理。而銜接進(jìn)AI助手后，釘釘進(jìn)一步向“個(gè)人生產(chǎn)力工具”晉升。

而在增添大模型能力后，打車(chē)、訂餐、買(mǎi)機(jī)票等一系列個(gè)體化行為，都能借助“AI助手”完成。釘釘更大的野心是成為個(gè)體最便利觸達(dá)的“超級(jí)App”——這也是釘釘全面啟動(dòng)智能化戰(zhàn)略，未來(lái)三年堅(jiān)定要走的路。

“移動(dòng)時(shí)代其實(shí)比以前的PC時(shí)代更為封閉，把每個(gè)數(shù)據(jù)都鎖死在App里面，以前PC時(shí)代是開(kāi)放的，全網(wǎng)可以爬數(shù)據(jù)，現(xiàn)在再也爬不到數(shù)據(jù)了，但它成就了App，現(xiàn)在智能時(shí)代，我認(rèn)為很可能帶來(lái)一個(gè)新的趨勢(shì)，在很多地方會(huì)發(fā)生，就是連App都沒(méi)了，會(huì)繞過(guò)App的邊界，直接觸達(dá)數(shù)據(jù)。”葉軍說(shuō)。

對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，一眾辦公協(xié)同軟件輔以AI能力，除了能夠更簡(jiǎn)易、便捷地操作，提升辦公效率，更令人興奮的，是“GPT類(lèi)技術(shù)”將傳統(tǒng)的點(diǎn)式交互升級(jí)為自然語(yǔ)言的交互方式。

國(guó)產(chǎn)辦公軟件為什么著急

眼看著釘釘、WPS先后宣布接入AI能力，一位尚未發(fā)布相關(guān)能力的協(xié)同辦公軟件企業(yè)員工向「市界」感嘆，“老板還是很發(fā)愁的”。

時(shí)間倒回到3月17日——微軟發(fā)布Office 365 Copilot、驚艷整個(gè)效率工具市場(chǎng)的那一天。

有從業(yè)者對(duì)「市界」評(píng)論道：“（Copilot的誕生）意味著人機(jī)交互方式的變革，產(chǎn)品使用體驗(yàn)迎來(lái)代際提升，新的商業(yè)生態(tài)將從中生長(zhǎng)。就像全球GPU龍頭英偉達(dá)的創(chuàng)始人黃仁勛說(shuō)的，ChatGPT的面世是AI的‘iPhone時(shí)刻’。Copilot可以說(shuō)是辦公軟件的‘iPhone時(shí)刻’。”

2007年，iPhone引領(lǐng)了手機(jī)行業(yè)從功能機(jī)向智能機(jī)進(jìn)行躍遷。與之類(lèi)似，16年后微軟Copilot的橫空出世，也為整個(gè)辦公軟件行業(yè)做了議程設(shè)置。

無(wú)論是從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度，還是從客觀條件判斷，盡快上線AI功能都成為多家國(guó)產(chǎn)辦公軟件玩家的共同選擇。而過(guò)去的30天則被視為追趕Copilot的黃金期。

從產(chǎn)品力的角度考量，接入大模型給辦公軟件玩家們優(yōu)化產(chǎn)品指明了一個(gè)方向。就像在釘釘發(fā)布會(huì)上葉軍坦承的：“釘釘?shù)漠a(chǎn)品非常臃腫，我覺(jué)得產(chǎn)品體驗(yàn)沒(méi)有達(dá)到我心目中的樣子。今天真的是因?yàn)橹悄芑o了我們一個(gè)機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)換道超車(chē)。”

另外，早在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就被驗(yàn)證的“馬太循環(huán)”也有可能再次上演，越早推出產(chǎn)品、搶占用戶心智，就越可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沉淀下來(lái)。

如同深度科技研究院院長(zhǎng)張孝容所說(shuō)：“辦公軟件智能化是一股潮流，一旦普及應(yīng)用將引發(fā)全行業(yè)智能化變革大潮。”而在這個(gè)時(shí)刻，國(guó)產(chǎn)玩家需要“更好地引起用戶關(guān)注，增加品牌在行業(yè)中的曝光度”。

不僅如此，從客觀角度來(lái)看，微軟的Copilot雖然已經(jīng)正式發(fā)布，但尚未正式開(kāi)放用戶使用，這給了國(guó)產(chǎn)玩家們時(shí)間窗口。否則等到Copilot對(duì)外開(kāi)放功能，并積累起用戶黏性和市場(chǎng)份額，國(guó)產(chǎn)玩家們想要追趕更是難上加難。

在過(guò)去的一個(gè)月中，文心一言、通義千問(wèn)等國(guó)產(chǎn)大模型快速涌現(xiàn)，也為辦公軟件玩家“上車(chē)”AIGC提供了客觀條件。

▲圖/視覺(jué)中國(guó)

無(wú)論是釘釘、WPS，還是印象筆記，都從Copilot誕生的一刻起被按下了秒表，卷入了這場(chǎng)大模型競(jìng)速賽。

而最近這一個(gè)月，恐怕也是中國(guó)相關(guān)從業(yè)者最忙、最焦慮的一個(gè)月。3月23日，金山辦公CEO章慶元接受雷鋒網(wǎng)采訪時(shí)，就已經(jīng)分享過(guò)其應(yīng)對(duì)Copilot的思路。釘釘實(shí)際在4月11日阿里云自研大模型“通義千問(wèn)”發(fā)布當(dāng)天，就官宣將接入“千問(wèn)”，并在會(huì)上簡(jiǎn)短演示了釘釘升級(jí)AI功能的demo視頻。

考慮到業(yè)界傳言騰訊文檔已經(jīng)開(kāi)始智能文檔的內(nèi)測(cè)，當(dāng)下還有更多國(guó)產(chǎn)辦公軟件企業(yè)都在研究如何接入大模型能力。

不過(guò)，這僅僅是第一步，這場(chǎng)辦公軟件的AI競(jìng)速賽才剛剛開(kāi)始。

考慮到微軟的Office 365 Copilot接入的是GPT-4模型，國(guó)內(nèi)大模型與其還存在代差。

張孝榮評(píng)論道：“我認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)最好的大模型產(chǎn)品技術(shù)水平，相當(dāng)于2019年發(fā)布的GPT-2.5，不會(huì)超過(guò)2020年發(fā)布的GPT-3。現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)的技術(shù)成熟度有待提高，在產(chǎn)品功能創(chuàng)新上也會(huì)存在一些薄弱環(huán)節(jié)。”

在不遠(yuǎn)的未來(lái)，當(dāng)辦公軟件玩家們都拿到了大模型時(shí)代的入場(chǎng)券，勢(shì)必還需要面臨產(chǎn)品實(shí)力的“硬比拼”、推進(jìn)現(xiàn)有功能的不斷迭代升級(jí)、挖掘新的AI功能。

葉軍在發(fā)布會(huì)后預(yù)計(jì)，在“一兩年內(nèi)”釘釘能在大模型能力上追平國(guó)外廠商。

這也意味著在未來(lái)幾年中，對(duì)大模型的訓(xùn)練、推理，都將是國(guó)內(nèi)科技行業(yè)的重要命題。

作者 | 趙子坤 董溫淑

編輯 | 董雨晴

運(yùn)營(yíng) | 賈天宇