作者/ 劉冬雪

編輯/ 陳芳

【資料圖】

執(zhí)著超市十幾年

中國(guó)郵政，總會(huì)出其不意。

江蘇江陰市的居民大概沒想到，自己有一天會(huì)到中國(guó)郵政買菜。近日，蘇郵文化發(fā)布的消息顯示，中國(guó)郵政在江陰市開了一家名為蘇錫杭的生鮮超市。

據(jù)了解，蘇錫杭生鮮超市位于江陰市南街144號(hào)，面積317平方米，共有兩層，目前僅開放一層，售賣蔬菜、水果、水產(chǎn)等農(nóng)產(chǎn)品，是江陰郵政分公司和該市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等多方合作的項(xiàng)目。

截至10月6日，蘇錫杭生鮮超市開業(yè)16天來，一共新增會(huì)員468人，日均銷售額4573元。估算一下，該生鮮超市的坪效約為29元/平方米，而以生鮮為核心產(chǎn)品的永輝超市2021年的坪效約為30.5元/平方米。

圖/蘇郵文化微信公眾號(hào)

這不是中國(guó)郵政第一次涉足零售業(yè)了。

早在2010年，中國(guó)郵政就曾聯(lián)手地平線投資推出了“中郵百全連鎖超市”，當(dāng)時(shí)還制定了目標(biāo)——5年內(nèi)開10000家門店，打造“農(nóng)村版沃爾瑪”。雖然結(jié)果是，4年才開了不到100家店，最后因經(jīng)營(yíng)不善將全部店面轉(zhuǎn)手，但中國(guó)郵政的超市夢(mèng)始終沒有放下。

2017年3月，北京海淀區(qū)中國(guó)郵政頤和園支局作為試點(diǎn)，拿出了營(yíng)業(yè)廳里20多平方米作為蔬菜銷售區(qū)。當(dāng)時(shí)的新聞報(bào)道稱，該網(wǎng)點(diǎn)每天到貨蔬菜約400多斤，涵蓋了30多種。并且，頤和園支局還提供預(yù)訂服務(wù)，次日一公里范圍內(nèi)可以免費(fèi)送貨上門服務(wù)。之后，北京多個(gè)區(qū)域的多家郵政網(wǎng)點(diǎn)曾先后開設(shè)菜店、引入生鮮超市。

在其他區(qū)域，中國(guó)郵政開超市仍選擇的是“店中店”模式。日前，中國(guó)郵政在成都草堂北路的營(yíng)業(yè)所開起了“蓉郵生活超市”，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)除了郵政快遞的基本業(yè)務(wù)外，還開展了商超業(yè)務(wù)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、郵樂小店等業(yè)務(wù)。

具體運(yùn)營(yíng)模式上，中國(guó)郵政通過聯(lián)營(yíng)模式，與當(dāng)?shù)剡B鎖商超合作，由對(duì)方提供貨源、搭建商超場(chǎng)景、配備專業(yè)的經(jīng)營(yíng)人員。

另外，據(jù)官方介紹，成都郵政計(jì)劃在今年開出105個(gè)“店中店”，并打造3個(gè)精品“店中店”。

寄遞虧損，新業(yè)務(wù)補(bǔ)充

如果把時(shí)間線拉長(zhǎng)來看，開超市只是中國(guó)郵政轉(zhuǎn)型路上的一步棋子。

和弘咨詢總經(jīng)理文志宏曾表示，中國(guó)郵政在過去十幾年一直在謀求轉(zhuǎn)型，各省市的郵政體系也做過很多探索和嘗試。而轉(zhuǎn)型背后的原因之一就是中國(guó)郵政的郵政和寄遞業(yè)務(wù)長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電子郵件、微信等交流方式取代了傳統(tǒng)的信件投送。電商行業(yè)催化快遞業(yè)務(wù)快速發(fā)展，四通一達(dá)漸漸崛起，分食了中國(guó)郵政寄遞業(yè)務(wù)的大片“領(lǐng)地”。

曾經(jīng)，中國(guó)郵政寄遞業(yè)務(wù)幾乎做到了壟斷，一度拿到了90%的市場(chǎng)份額。時(shí)過境遷，到了2020年，中國(guó)郵政在快遞市場(chǎng)的份額被擠壓到了10.47%，快遞業(yè)務(wù)量87.3億件，不到中通和申通的1/2。2021年年底，中國(guó)郵政宣布其快遞單量突破100億件，而當(dāng)年的全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量為1083億件，中國(guó)郵政不能說是墊底的一個(gè)，地位卻大不如前。

據(jù)中國(guó)郵政官方公布的數(shù)據(jù)來看，其寄遞業(yè)務(wù)2019年?duì)I收為722億元，2020年為757億元，利潤(rùn)方面沒有具體透露。

圖/視覺中國(guó)

2020年，中國(guó)郵政總收入為6645億元，利潤(rùn)為606.4億元。分業(yè)務(wù)看，由郵儲(chǔ)銀行、代理金融業(yè)務(wù)、中郵保險(xiǎn)、中郵證券組成的金融業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)為658.5億元，也就是說，公司的金融業(yè)務(wù)賺來的錢填了其他業(yè)務(wù)虧損的坑，差額達(dá)到52億元。同樣，2019年的差額高達(dá)90億元左右。業(yè)內(nèi)人士分析，以上的虧損部分，基本就是寄遞業(yè)務(wù)造成的。

不過，中國(guó)郵政寄遞業(yè)務(wù)的虧損與常見的經(jīng)營(yíng)虧損有很大不同，其是中國(guó)唯一一家郵政業(yè)務(wù)遍及中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、偏遠(yuǎn)山區(qū)，甚至能夠觸達(dá)南極考察站、珠峰大本營(yíng)等地的公司，在中國(guó)無處不達(dá)讓中國(guó)郵政的寄遞業(yè)務(wù)成本一直居高不下。

主業(yè)虧損難以扭轉(zhuǎn)，公司只能通過提供增值服務(wù)形成收益補(bǔ)充。此前中國(guó)郵政的工作人員也解釋過，由于郵政業(yè)務(wù)面臨轉(zhuǎn)型和調(diào)整，營(yíng)業(yè)廳有了閑置空間。閑置的空間用來做什么，全國(guó)各地的郵局都在引進(jìn)各種商務(wù)合作。

向郵政綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型

經(jīng)過多年發(fā)展，中國(guó)郵政坐擁龐大的線下網(wǎng)絡(luò)體系，擁有近九千個(gè)攬投部、5.4萬個(gè)營(yíng)業(yè)支局所、4.3萬處投遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和42萬個(gè)信息系統(tǒng)完善的合作郵樂購(gòu)站點(diǎn)資源。

這么多觸點(diǎn)，應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型，同樣擁有數(shù)以萬計(jì)的網(wǎng)點(diǎn)的中國(guó)石油和中國(guó)石化，已經(jīng)做出了示范。

根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的“2021年中國(guó)便利店TOP100”榜單顯示，中石化易捷截至2021年的門店數(shù)為28249家，中石油昆侖好客門店數(shù)為20178家。“2021年中國(guó)連鎖Top100”榜單顯示，易捷和昆侖好客排在14位和31位，營(yíng)收分別為354億元和221億元。

因此，可以看到，中國(guó)郵政近年轉(zhuǎn)型動(dòng)作，很多發(fā)生在零售行業(yè)。

今年2月，首家郵局咖啡在廈門正式落地。據(jù)其點(diǎn)單小程序顯示，郵局咖啡已在全國(guó)開業(yè)9家門店，分布在福建、江蘇、江西和北京。

郵局咖啡售賣品類包括咖啡、茶飲、甜點(diǎn)和郵局周邊，其中咖啡、茶飲價(jià)位在20-40元之間，門店能提供到店自取和送貨到家兩種服務(wù)。

圖/視覺中國(guó)

此外，打開淘寶、微信視頻號(hào)、抖音，多平臺(tái)、多屬地，甚至自建的郵樂網(wǎng)APP，都有中國(guó)郵政直播帶貨的身影。

在抖音上搜索“中國(guó)郵政”，多數(shù)的直播間名稱都是帶后綴的，代表中國(guó)郵政的各地分公司。主播要么是中國(guó)郵政體系員工，要么是合作MCN機(jī)構(gòu)的工作人員。各地分公司風(fēng)格各有不同，比如濟(jì)南郵政直播間售賣郵票和文創(chuàng)產(chǎn)品；北京郵政主要帶貨美妝護(hù)膚品；貴州郵政在賣農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)副產(chǎn)品。

中國(guó)郵政相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“挺早之前，不少分公司就有做直播，一開始只有系統(tǒng)內(nèi)部人員觀看，主要做的也是品宣，后續(xù)慢慢引入了商品內(nèi)容。對(duì)于各個(gè)平臺(tái)的直播帶貨，集團(tuán)是不主張也不抵制的態(tài)度。”

從消費(fèi)者的反映來看，郵政直播間部分商品的價(jià)格比李佳琦直播間價(jià)格還低，有一定的吸引力。蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，錦江郵政直播間，30天銷售額接近2500萬元。

時(shí)間更早一點(diǎn)，2019年12月，中國(guó)郵政開設(shè)的首家藥店——中郵大藥房在寧夏回族自治區(qū)解放街正式開門營(yíng)業(yè)。2021年6月，福州一中郵大藥房成立奶茶店，名為“郵氧的茶”，走的是中端路線。

天眼查顯示，中國(guó)郵政注冊(cè)的經(jīng)營(yíng)范圍十分廣泛，除了寄遞業(yè)務(wù)等，還包括醫(yī)療器械、住宿餐飲、票務(wù)代理、批發(fā)、零售食品、零售藥品、零售煙草、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)副產(chǎn)品等，可見其多元化嘗試的決心。

最重要的一點(diǎn)，中國(guó)郵政敢于多元化嘗試，也是家底厚帶來的底氣。2021年，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)收3187.62億元，凈利潤(rùn)為765.32億元。2022年上半年，其營(yíng)收為1734.61億元，凈利潤(rùn)為471.14億元，分別同比增長(zhǎng)了10.03%和14.88%。

2022年8月，《財(cái)富》雜志發(fā)布了最新一期世界500強(qiáng)排行榜中，中國(guó)郵政位列81位，這也是其連續(xù)三年進(jìn)入百?gòu)?qiáng)行列，營(yíng)業(yè)收入1086.69億美元，凈利潤(rùn)59.83億美元，雙雙排在世界郵政第1位。

中國(guó)郵儲(chǔ)銀行戰(zhàn)略發(fā)展部研究員韓軍偉表示，近年來，郵政網(wǎng)點(diǎn)以“普遍服務(wù)+業(yè)務(wù)疊加”的模式積極推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)普服網(wǎng)點(diǎn)向郵政綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。“未來，郵政網(wǎng)點(diǎn)還將繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以‘疊加疊加再疊加，代理代理再代理’為核心，推動(dòng)郵政網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。”