“雙11”臨近，網(wǎng)購熱潮將至。云南省消費者協(xié)會7日發(fā)布消費警示，提醒消費者謹慎選擇“海淘”、代購，盡量不買急用或生鮮類商品，遇到消費糾紛時應保存證據(jù)及時維權。
消協(xié)提醒，消費者應選擇信譽度較高的專業(yè)購物網(wǎng)站，尤其是在“海淘”、代購時，由于國內(nèi)外法律、商品質(zhì)量標準體系不同，消費者無法全面衡量所購商品的優(yōu)劣，因此應尋找可靠的官方購物網(wǎng)站，不輕信個人代購和非官方網(wǎng)站。
同時，應堅持理性購物，知曉以下四類商品不適用七日無理由退貨：一是消費者定制的商品;二是鮮活易腐的商品;三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;四是交付的報紙、期刊。
再者，盡量不買急用或生鮮類商品。購物高峰期間，快遞通常容易發(fā)生延誤，消費者最好不要趕在“雙11”網(wǎng)購急用商品及生鮮等保質(zhì)期較短的食品，以防快遞延誤或送貨途中商品變質(zhì)。
交易過程中，消費者應注意收集和保存聊天記錄、購物頁面截屏、購物發(fā)票等相關網(wǎng)絡購物證據(jù)，以便日后維權和享受保修等售后服務。收到商品后應仔細查驗，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系商家退換貨。
消協(xié)還提醒，發(fā)生消費糾紛時，消費者可與商家協(xié)商解決，也可向網(wǎng)絡交易平臺或商家所在地的12315投訴，還可通過消協(xié)組織“電商企業(yè)消費維權直通車”快捷解決。
