隨著海外購物、電商消費的普及化，中國消費者的品味和購買需求正在發生變化。淘寶的全網數據分析顯示現代中國人的消費呈現出健康、智能、個性、傳統和年輕五大趨勢。而2017年5月，由商業戰略咨詢機構波士頓咨詢公司（BCG）與阿里研究院共同發布的中國消費新趨勢中則更加詳述了伴隨著中層中產及富裕階層消費者、新時代消費者、以及網絡購物的力量興起，催生出越來越多新的細分消費客群，如“都市潮流男士”、“體驗至上主義”、“二次元”等。面對新客群的產生與消費行為的變化，紛繁復雜的市場趨勢對中國、乃至全世界想進入中國市場的企業提出了嚴峻的挑戰。

BCG與阿里研究院在該份趨勢發布中為在華企業提供了五大應對戰略：一、明確消費者細分及需求。二、構建高效品牌架構和戰略。三、提升消費者交互和參與度。四、為消費者創造價值。五、渠道設計。

在上周《從內容到策略—論新天地如何領航商業地產傳播》中細節講述了新天地在內容傳播、消費者交互以及渠道設計提升上作出的努力與嘗試。本文將以上下兩篇，論述中國新天地在社群差異化消費趨勢下的洞見與應對。

上海新天地——風尚體驗

上海新天地的開發初衷便是從保護歷史建筑、城市發展以及建筑功能的角度作多方面考量。如何將新興生命力注入歷史舊建筑，創新地賦予其商業經營功能是中國新天地直至今日還一直在思考和努力提升的目標。最終上海新天地北里在整體規劃上保留大部分石庫門建筑，穿插部份現代建筑；南部地塊則以反映時代特征的新建筑為主，配合少量石庫門建筑，將商業定位落在原創時尚，引入眾多原創設計師店鋪。經過十余年的精細化運營，上海新天地已然成為上海市原創服裝設計大本營與風尚地標，并榮膺“上海十大新地標”、“上海對外交流基地”等稱號。

為給消費者提供優質的風尚消費體驗，中國新天地精耕細作地專注于租戶提升，有計劃地“淘汰”一些原有租戶，保持商戶的更新速率，引進更新穎、更獨特、更具國際知名度且更適合本地市場未來潮流趨勢的品牌，來增加整個項目的競爭力。

而不得不提的滬上乃至中國的時尚圈熱事——上海時裝周，如今已與中國新天地牽手走入第七個年頭。太平湖上的白帳篷已然成為追逐時尚的風向標。從設計師的快閃店（pop-up store），到開設為設計師及品牌提供專業展售平臺與服務的展示廳（Showroom）；中國新天地不斷幫助上海新天地實現升級與細分化發展，幫助公眾接觸前沿時尚的同時，也為消費者獲得時尚消費體驗提供平臺。

虹橋天地——交通樞紐

虹橋天地是瑞安房地產配合長三角城市群發展、上海國際貿易中心建設的“天時“，發揮虹橋交通樞紐資源優勢的“地利”，融入政府、合作伙伴、客戶、公眾等訴求的“人和”，而締造的實現城市高效發展的“交通樞紐模式“商業綜合體。

自開業以來，虹橋天地契合“上海西引力”的品牌定位，延續天地系列的“人文理念”，融合海派文化底蘊與國際時尚商業元素，為商務人士、親子家庭等不同消費群體提供豐富的休閑互動體驗。考慮到消費者便捷出行與休閑娛樂兼顧的需求，虹橋天地為顧客提供遠程值機服務，是國內首家提供“遠程值機”服務的商業中心。同時消費者可在購物中心內直接辦理東航、上航國內航線的值機、行李托運，更有接駁班車、高爾夫車等配套設施，使旅客便捷往來于各交通換乘點。

虹橋天地不僅面對著本地居民，因其交通樞紐特性還覆蓋了高鐵一小時經濟圈所輻射的7500萬人口，伴隨著二孩政策的開放和上海作為世界著名旅游城市的發展打造，越來越來多的外地以及國際家庭將上海作為出行佳選。通過舉辦“Cracking Art”、“哆啦A夢”“光影上海”等具有國際水準的優質文化藝術類IP展覽及相關兒童劇場、工作坊等活動；引入具有親子特色的餐飲與零售商戶；牢牢抓住親子家庭消費群體。近期舉辦的“小豬佩奇夏日游樂園活動”期間商場客流量較去年同期平均值上漲近150%，商場營業額較去年同期也增長超50%。

瑞虹天地——生活·音樂·家

瑞安集團通過打造新天地、虹橋天地等一系列融合了文化藝術生活的商業地產，累積了豐富的經驗，而要繼續引領風潮，則需在經驗基礎上，對未來的發展趨勢做出研判，并進行適度的創新。而“音樂娛樂”標簽，就是瑞虹天地月亮灣的獨到見解，也是瑞虹天地月亮灣區別于滬上其他商圈的一大優勢和創新。

在商業地產項目中，餐飲、零售、休閑娛樂三大業態的配置通常為30％：40％：30％，而瑞虹天地月亮灣進一步加重了其餐飲業態的比例，上調為40%。并且，在入駐商戶的特色化、獨特性上，月亮灣也進行了精心的設計。Modern Sky LAB摩登天空上海首家門店、薩恩音樂、現場音樂酒吧、音樂主題餐廳/café、錄音棚、DJ studio、音樂學校等多種娛樂形態幫助瑞虹天地月亮灣明確地樹立起了“音樂娛樂“這一創新標簽，體現全新的文化和藝術形式，讓每一位消費者都能夠體會到‘生活·音樂·家‘，在瑞虹天地月亮灣享受生活、享受音樂，做自己人生的譜曲家。

除了音樂娛樂類特色商戶，瑞虹天地月亮灣還定期舉辦與音樂娛樂相關和特色藝術文化相關的活動。比如去年舉辦的“圣誕音樂節”、“爵士音樂季”，今年6月開業季揭幕的“Entropia音浪來襲”視聽沉浸體驗展，還有此次的復古主題——摩登時代，搖擺一“夏”活動，都是月亮灣在精心打造的音樂藝術文化活動，豐富的藝術形式，帶來前所未有的娛樂休閑體驗。

創智天地—創新創業

2015至2017年，“大眾創業、萬眾創新”在政府工作報告中連續出現三次，表現出國家層面對于“雙創”的重視、推動與不斷深化。創智天地項目坐落于全國首批雙創區域示范基地—上海楊浦區。 毗鄰眾多知名高校及百余家科研院，在規劃之初，創新創業就已深深烙印在創智天地的項目定位上。

伴隨著500強科技企業總部及研發中心的入駐，國內首創的新型創業社區INNOSPACE+的成立，文藝大學路的打造，一個創新、創業、樂活的社區已然形成。為吸引周邊科技研發人員、創客與學生人群，中國新天地利用創智天地廣場、大學路街區廣場等不同尺度的公共空間，緊扣“雙創”、”年輕人群“這兩大消費點舉辦豐富的創新創業和樂活活動，營造鼓勵創新創業的文化氛圍。

在創智天地，聚集了這樣一批“創客”，他們積極參與創智天地舉辦的創新創業活動，與志同道合的伙伴交流思想、碰撞靈感、開拓創業思路，融入創智天地活力開放的創新文化氛圍。自 2012 年起，創智天地每年舉辦“創客嘉年華”，致力于將科技創新和實際生活緊密聯系，培養人們的創新意識，實現創客教育的普及。2016年，創智天地攜手全球五大創客服務平臺之一“DFRobot 機構”，聯合舉辦第五屆“上海創客嘉年華”，共有累計超過 100 個創客項目在此次活動中展出，吸引了超10萬人次創客和社會大眾的參與。

伴隨社會經濟的不斷進步發展，消費趨勢也隨之更新，當下處于電商與海外購物蓬勃發展狀態下的中國社會正呈現出社群差異化消費的趨勢，中國新天地在未來仍將不斷深耕細化消費者差異化的需求，在兼顧全面的同時，營造差異化消費的場景體驗，滿足高品質、個性化的生活需求。