4月14日消息，美團(tuán)外賣公告稱已于4月全面啟動(dòng)“繁盛計(jì)劃”，將幫助中小商戶解決實(shí)際問(wèn)題。
據(jù)公告，有商戶在美團(tuán)外賣的懇談會(huì)上表示，“商戶之間促銷活動(dòng)的內(nèi)卷造成利潤(rùn)變少，被惡意差評(píng)對(duì)于店鋪信用度影響很大”。對(duì)此，美團(tuán)外賣提到，將進(jìn)一步優(yōu)化補(bǔ)貼規(guī)則、評(píng)價(jià)體系等商戶最關(guān)注的問(wèn)題，引導(dǎo)商戶回歸服務(wù)本質(zhì)，減少低效率的營(yíng)銷活動(dòng)，共同將重點(diǎn)放在提升用戶服務(wù)質(zhì)量上。
此前，美團(tuán)外賣曾于3月推出開(kāi)源增收的“六項(xiàng)紓困舉措”，為受疫情影響及經(jīng)營(yíng)困難的中小商戶返還傭金超3000萬(wàn)元，為2萬(wàn)個(gè)新上線商戶贈(zèng)送智能設(shè)備，為1萬(wàn)個(gè)商戶提供免費(fèi)的“外賣管家服務(wù)”。美團(tuán)外賣稱“外賣管家服務(wù)”上線以來(lái)，使用過(guò)的商戶交易額月均提升79%，存活率較未使用的商戶高出39%。
美團(tuán)外賣還表示，商戶、騎手、用戶、平臺(tái)是唇齒相依的利益共同體，美團(tuán)外賣將設(shè)立公眾評(píng)審團(tuán)、規(guī)則評(píng)議會(huì)、產(chǎn)品體驗(yàn)團(tuán)等公治共建形式，邀請(qǐng)商戶、騎手、用戶參與平臺(tái)規(guī)則制定。（文|《財(cái)經(jīng)天下》周刊 鄧好一）
