3月9日晚間,有網(wǎng)友向黑貓投訴爆料稱,花費(fèi)千元買(mǎi)的波司登羽絨服背部未充絨。
該名網(wǎng)友表示,2020年在波司登旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一件羽絨服,當(dāng)時(shí)宣傳是在零下30度可抗寒。2021年冬天時(shí)穿該羽絨服出門(mén)時(shí)感到背部發(fā)冷,發(fā)現(xiàn)背部并未充絨,只有兩層布。
后續(xù)該網(wǎng)友嘗試聯(lián)系客服,客服以過(guò)了一年質(zhì)保期為由稱無(wú)法處理。
《財(cái)經(jīng)天下》在波司登官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn),2022年售后政策上明確標(biāo)明,超出保修期的商品1年內(nèi)免費(fèi)維修,超過(guò)1年酌情收費(fèi)維修,超過(guò)2年不予售后。
由于多次聯(lián)系客服協(xié)商未果,該網(wǎng)友選擇將此事投訴至12315。波司登在12315平臺(tái)回復(fù)稱,商品不保暖問(wèn)題建議根據(jù)個(gè)人體感來(lái)增減內(nèi)穿衣物,零下30度抗寒的宣傳是指面料可以保持完好。(文|《財(cái)經(jīng)天下》周刊 天宇)



