為提升金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識、權(quán)利意識和風(fēng)險管理能力，更好地維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益，恒豐銀行濟(jì)南分行結(jié)合“雷鋒月”志愿服務(wù)，組織開展了以“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險”為宣傳口號的“3·15金融消費者權(quán)益日”活動，轄內(nèi)各分支機構(gòu)積極響應(yīng)，采取線上直播、線下宣傳等豐富多彩的方式積極開展宣傳活動。

開直播 線上教消費者守住“錢袋子”

恒豐銀行濟(jì)寧分行緊跟時代潮流，創(chuàng)新宣傳形式，通過短視頻平臺直播的方式，向廣大消費者普及金融知識。直播過程中，分行營業(yè)部的兩名志愿者結(jié)合銀行業(yè)工作實際，著重介紹了金融消費者的八項基本權(quán)利等內(nèi)容，同時采用以案說法、以案說權(quán)的方式，對電信詐騙案例等做了深入淺出的講解，提醒廣大消費者“莫信天上掉餡餅，守好您的錢袋子”。此次直播活動將線下的消費者權(quán)益宣傳搬到線上，既擴大了宣傳的受眾面，又兼顧了疫情防控的要求，獲得了廣大消費者的一致好評。

走進(jìn)火車站廣場面對面引導(dǎo)消費者理性投資

3月13日至14日，恒豐銀行濟(jì)南分行營業(yè)部、趵突泉支行的青年志愿者們來到濟(jì)南火車站北廣場開展了“3·15金融消費者權(quán)益日”公益宣傳活動。活動現(xiàn)場，志愿者積極分發(fā)宣傳折頁，接受公眾咨詢，向廣大消費者宣傳反假幣和反洗錢知識、防范和打擊非法集資知識、優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)等內(nèi)容，特別針對老年人特殊群體，講解電信詐騙、養(yǎng)老詐騙等的危害以及在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)中享有的權(quán)利及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的風(fēng)險和責(zé)任，引導(dǎo)消費者理性投資，積極維權(quán)，并向消費者普及理財、基金、銀行業(yè)務(wù)等金融知識。

走進(jìn)老年大學(xué) 為老年人講解金融知識

3月12日，恒豐銀行濱州陽信支行走進(jìn)陽信老年大學(xué)，志愿者向老年人詳細(xì)講解了各類金融欺詐案例，充分揭示了老年人可能遇到的各類風(fēng)險，幫助老人們提升風(fēng)險防范意識，加強對電信詐騙、非法金融廣告的識別能力，加大對維護(hù)自身合法權(quán)益途徑的認(rèn)知力度。

走進(jìn)培訓(xùn)學(xué)校宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識

3月12日，濟(jì)寧兗州支行走進(jìn)當(dāng)?shù)厮囆g(shù)培訓(xùn)學(xué)校，向老師們講解了網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類、手法以及如何有效防范網(wǎng)絡(luò)詐騙，維護(hù)自身合法權(quán)益。指導(dǎo)學(xué)校教職工關(guān)注“國家反詐中心”官方政務(wù)號和“濟(jì)寧反詐騙”微信公眾號，通過公眾號上更貼近生活的案例教育，深入了解如何能準(zhǔn)確及時識別、應(yīng)對詐騙分子手法的措施，不要輕易嘗試使用自己不熟悉的金融業(yè)務(wù)、不要輕信陌生人的電話和手機短信、不要輕易泄露自己的銀行卡密碼等。最后志愿者對大家咨詢的問題一一耐心解答，獲得了老師們的好評。老師們還表示，今后會在上課或者課余時間，以更加生動的方式向?qū)W生及陪同的家長們詳細(xì)講解學(xué)到的金融知識，幫助更多的人提升防范電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙的意識和能力。

聯(lián)合多部門 以案說法保護(hù)消費者合法權(quán)益

3月12日，淄博桓臺支行前往桓臺縣惠仟佳南廣場，聯(lián)合桓臺縣委宣傳部、桓臺縣消費者權(quán)益保護(hù)委員會，開展“3·15金融消費者權(quán)益日”宣傳活動。支行志愿者重點為群眾講解人民幣反假、網(wǎng)絡(luò)支付安全、非法集資、非法放貸、電信詐騙、非法金融廣告、銀行卡盜刷以及不良網(wǎng)絡(luò)借貸等常見手段、存在風(fēng)險、救濟(jì)途徑和典型案例，幫助金融消費者提高保護(hù)個人金融信息、防范和應(yīng)對非法金融活動的能力。對于現(xiàn)場金融消費者的問詢或疑惑，宣傳人員都耐心細(xì)致地一一解答。

恒豐銀行濟(jì)南分行通過多種方式開展2021年“3·15金融消費者權(quán)益日”宣傳活動，手把手教消費者維護(hù)自身權(quán)利，勇?lián)鹑谪?zé)任，減少金融風(fēng)險。下一步，分行將結(jié)合雷鋒志愿服務(wù)活動，以“恒愛”為引領(lǐng)，持續(xù)組織開展金融知識普及宣傳活動，積極踐行社會責(zé)任，提升金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識，持續(xù)改善金融服務(wù)，為構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境貢獻(xiàn)恒豐力量。