筆者認為，未來銀行需要充分借助金融科技力量，探索如何讓金融服務深度嵌入用戶的生活場景，以增加金融服務頻次，既能夠優化用戶體驗，又可以為銀行創造價值。
不可否認的是，當前，除去支付業務，金融服務在人們的日常生活中并非高頻，但在互聯網時代，高頻才意味著機會，有機會才能創造價值。金融機構該如何做?有效途徑之一就是完善線上服務渠道，構建綜合服務生態，將金融服務嵌入生活場景中，更及時地觸達用戶，增強彼此黏性。
具體來看，一是要推進網點轉型，積極運用5G、云計算、生物識別、區塊鏈、遠程視頻等技術，賦能網點的智慧化變革。其中，要優化智能服務功能和應用場景，使網點“無介質”服務功能覆蓋用戶常用的高頻業務，同時，持續推進線上、線下與遠程銀行渠道間的協同融合。
二是要加快遠程銀行的智能應用，積極構建包括電話、短信、微信、APP、在線互動、可視柜臺等多渠道協同、線上線下一體化的立體經營模式。
此外，要進一步豐富產品配置，根據用戶屬性對其進行精準分類，根據用戶畫像為其提供包括貸款、信用卡分期、理財、基金等更加豐富的產品組合。
